TAKUUN EHDOT

Tarkistamme tarkasti kaikki myymämme tuotteet varmistaaksemme, että ne ovat erinomaisessa toimintakunnossa. Kaikilla Yum Asia -tuotteilla on kuitenkin meidän 2 vuoden takuu,

Tämä takuu kattaa valmistusvirheet (mukaan lukien valmistus/komponentit), mutta sulkee pois vahingossa tapahtuneet tai haitalliset vauriot ja laitteen väärän käytön Isossa-Britanniassa ja Euroopassa toimitettujen ostosten yhteydessä. Tämä takuu tarjoaa kansi vain kotitalouskäyttöön näistä tuotteista eikä kaupalliseen käyttöön. Jos sitä käytetään kaupallisesti, takuu ei ole voimassa.

Tämä takuu koskee Yum Asialta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä tehtyjä ostoksia. Meillä ei tällä hetkellä ole valtuutettuja jälleenmyyjiä, joten jos et ostanut suoraan Yum Asialta, sinun on otettava yhteyttä myyjään, jolta ostit takuutuen.

Tarjoamme takuutukea vain maissa, joihin toimitamme. Jos ostat käytettäväksi maassa, johon emme toimita, takuutuki tapahtuu alkuperäisestä maasta, johon tilaus toimitettiin.

Huomaa, että tuotteilla, jotka tulevat ilmaiseksi tai alennettuun hintaan, kun ne on ostettu muiden tuotteiden kanssa, on erikoisehdot, jotka on lueteltu käyttöehtosivullamme, johon pääset klikkaamalla tästä.

Virheitä sattuu ja asiakkaalle toimitetaan joskus väärä tuote. Jos näin tapahtuu, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme korjata virheen. Tarjoamme takuupalveluita ja varaosapalveluja vain sille yksikölle, jonka olemme tallentaneet ostohetkellä. 

Rikkoutuneita TAI VIALLISET TAVARAT

Tuotteeseen tulee vika 2 vuoden takuuaikamme sisällä

Jos vika kehittyy 30 päivän kuluttua vastaanottamisesta sitten pyydämme sinua ilmoittamaan meille mennessä lähettää meille sähköpostia täydellinen kuvaus ongelmasta; Saatamme myös pyytää valokuvien lähettämistä meille sähköpostitse tai teemme vianmäärityksen kanssasi sähköpostitse. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa vianetsinnän avulla, järjestämme tässä tapauksessa palautuksen meille allekirjoitetun toimituspalvelun avulla (voimme joko sopia noudon sinulta tai voit palauttaa sen meille ja hyvitämme postikulut).

Vastaanotettuamme ja tarkastettuamme tuotteesi korjaamme tai lähetämme sinulle uuden tuotteen (mikäli mahdollista) vian tarkistamisen jälkeen (mallista riippuen enintään 1 tai 2 vuoden kuluttua ostohetkestä). Jos tavaroita ei vastaanoteta samassa kunnossa kuin ne sinulle lähetettiin, pidätämme oikeuden periä asianmukainen maksu.

Jos saamme tuotteen, joka ei ole viallinen, pidätämme oikeuden veloittaa palautuksen lähtevästä ja palautuksesta.

HUOMAUTUS – Muun kuin pätevän teknikon suorittama purkaminen mitätöi tämän takuun. Yum Asia pidättää oikeuden korjata tai vaihtaa tuotteet harkintansa mukaan. Jos tuote palautetaan meille viallisena ja tarkastuksen jälkeen todetaan toimivaksi, tuote palautetaan sinulle omalla kustannuksellasi. Takuututkimusprosessin noudattamatta jättäminen tai rikkoutuneiden osien (tai esineiden) palauttaminen pyynnöstämme johtaa siihen, että takuusi ei ole enää voimassa.

Huomaa, että takuuaikaa EI uusita vaihtotuotteen toimituksen yhteydessä. takuun kesto on aina 2 vuotta (Yum Asia -tuotteille) tai 1 vuosi (Zojirushille) alkuperäisen tuotteen toimittamisesta.

Tuote on rikki tai viallinen, kun vastaanotat sen

Jos ostamasi tuote on rikki korjauskelvottomaksi vastaanotettaessa tai siinä ilmenee vika kuluessa 30 päivää vastaanottamisesta, sinun on ilmoitettava meille viimeistään lähettää meille sähköpostia täydellinen kuvaus ongelmasta; Saatamme myös pyytää valokuvien lähettämistä meille sähköpostitse tai teemme vianmäärityksen kanssasi sähköpostitse. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa vianetsinnän avulla, järjestämme tässä tapauksessa tuotteen palauttamisen meille allekirjoitettua toimituspalvelua käyttäen (voimme joko järjestää noudon sinulta tai voit palauttaa sen meille, niin hyvitämme postikulut).  

Vastaanotettuamme ja tarkastettuamme joko lähetämme korvaavan tuotteen (jos mahdollista) tai hyvitämme ostohinnan (sisältäen postikulut). Jos tavarat eivät vastaanoteta samassa kunnossa kuin ne on lähetetty sinulle (alkuperäinen pakkaus ja tarvikkeet sekä ohjeet mukana), pidätämme oikeuden periä asianmukainen maksu.

Jos saamme tuotteen, joka ei ole viallinen, pidätämme oikeuden veloittaa palautuksen lähtevästä ja palautuksesta.

Yum Aasian takuukuvake

Yleiset palautustiedot ja ehdot

Kuluttajasopimusten (tiedot, peruutus ja lisämaksut) 2013 säädösten mukaisesti sinulla on 30-kalenteripäivät (tilauksen vastaanottamisen jälkeisestä päivästä) peruuttaaksesi tai palauttaaksesi ostoksesi. Tässä tapauksessa hyvitämme tuotteet kokonaisuudessaan. Ilmoita meille täyttämällä sähkopostilla ennen tuotteen/tuotteiden palauttamista.    

Kun meille on ilmoitettu aikomuksestasi palauttaa ostoksesi, sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa palauttaa tuote meille. Olet vastuussa palautuspostikuluista rekisteröityä postipalvelua käyttämällä (säilytä postimaksutosite, koska vaadimme sitä). Iso-Britanniassa Parcelforce48-toimituksella tämä on noin 13–15 puntaa. Euroopan maista tämä hinta on sama kuin alkuperäiset lähetyskulut.

Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla moitteettomassa ja myyntikuntoisessa kunnossa (uusia ja käyttämättömiä) alkuperäispakkauksen, lisävarusteineen ja ohjeet tarvittaessa. Jos tavarat eivät saavu meille tässä kunnossa, pidätämme oikeuden veloittaa asianmukainen maksu. Paketti ja sen sisältö ovat sinun vastuullasi, kunnes ne saapuvat jakelukeskukseemme. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Yum Asia ei ole vastuussa palautettujen tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana. Tämä käytäntö ei koske elintarvikkeita, jotka on avattu tai joiden sinetti on rikottu. Tuotteet tulee palauttaa koskemattomassa ja jälleenmyyntikunnossa. Digitaaliset lataukset eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

Sinun on myös noudatettava käyttöohjeissa olevia ohjeita, mukaan lukien oikea käyttö, varoitukset ja ohjeet. Jos et tee niin, takuusi voi mitätöidä. 

OIKEUSSI PERUUTTAMISEEN

Ole varma ostoksestasi

Epäilemme suuresti, että näissä riisinkeittimissä jokin menisi pieleen, koska Yum Asia -brändillä ja Zojirushilla on laatustandardit. Tämän vahvistamiseksi sinulla on 2 vuoden kattava takuu Yum Asia -tuotemerkin tuotteille. 

Tämän sivuston Zojirushi-tuotteilla ei ole valmistajan takuuta (Yum Asia tarjoaa takuun Zojirushi-tuotteille)
 – Huomaa, että Aasiasta ostomaan ulkopuolella käytettäviksi ostetut Zojirushi-tuotteet eivät kuulu Zojirushin valmistajan takuun piiriin (riippumatta siitä, mitä myyjä/jälleenmyyjä väittää). Tämä johtuu siitä, että takuut ovat voimassa vain (kaikille) sähkötuotteille siinä maassa, josta tuote on ostettu. Tästä syystä olemme ottaneet askeleen täällä Yum Asiassa tarjotaksemme oman takuumme myymillemme tuotteille.

Huomaa, että Aasian myyjiltä ostetuilla Zojirushi-tuotteilla EI ole minkäänlaista palautusoikeutta. Jos liesi tulee Aasiasta ja on viallinen, on erittäin vaikeaa ja kallista saada uusi keitin myyjältä.

LÄHETÄ PALAUTUSPYYNTÖ

Ennen kuin lähetät palautuspyynnön, varmista, että olet tutustunut meihin ohjeet ja että olet yrittänyt käsitellä ongelmaa ensin tukitiimimme kanssa. Useimmat ongelmat voidaan ratkaista palauttamatta tuotetta.

Täytä tämä lomake mahdollisimman tarkasti ja täydellisesti. Tämä nopeuttaa palautuspyyntöäsi. Pyyntösi lähettämisen jälkeen yhteydenottomme voi kestää 24 tuntia. Saatamme silti tarvita sinulta lisätietoja tässä vaiheessa.