Takuu ja palautukset 2-vuoden rajoitettu takuu

Olemme ylpeitä voidessamme myydä tuotteita, joilla on alhainen vika/palautusaste. Joskus asiat kuitenkin menevät pieleen tai ostopäätöksesi voi muuttua. Tutustu tiiroihin tällä sivulla

Yhdellä silmäyksellä...

  • Oikeutesi on suojattu

  • epäsäännöllinen ympyrä

Takuu Yleiskatsaus

Tarkistamme tarkasti kaikki myymämme tuotteet varmistaaksemme, että ne ovat erinomaisessa toimintakunnossa. Kaikilla Yum Asia -tuotteilla on kuitenkin meidän 2 vuoden takuu.

Tämä takuu kattaa valmistusvirheet (mukaan lukien valmistus/komponentit), mutta sulkee pois vahingossa tapahtuneet tai haitalliset vauriot ja laitteen väärän käytön Isossa-Britanniassa ja Euroopassa toimitettujen ostosten yhteydessä. Tämä takuu tarjoaa kansi vain kotitalouskäyttöön näistä tuotteista eikä kaupalliseen käyttöön. Jos sitä käytetään kaupallisesti, takuu ei ole voimassa.

Tämä Takuu koskee Yum Asialta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä tehtyjä ostoksia.  Myymme tällä hetkellä vain Yum Asiassa, Amazonissa ja Lazadassa, joten jos et ostanut suoraan näistä myyntikanavista, sinun on otettava yhteyttä myyjään, jolta ostit takuutuen.

Tarjoamme takuutukea vain maissa, joihin toimitamme. Jos ostat käytettäväksi maassa, johon emme toimita, takuutuki tapahtuu alkuperäisestä maasta, johon tilaus toimitettiin.

Huomaa, että tuotteilla, jotka tulevat ilmaiseksi tai alennettuun hintaan, kun ne on ostettu muiden tuotteiden kanssa, on erikoisehdot, jotka on lueteltu käyttöehtosivullamme, johon pääset klikkaamalla tästä.

Virheitä sattuu ja asiakkaalle toimitetaan joskus väärä tuote. Jos näin tapahtuu, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme korjata virheen. Tarjoamme takuupalveluita ja varaosapalveluja vain sille yksikölle, jonka olemme tallentaneet ostaessasiden. 

Be Luottavainen Ostoksissasi!

Viallinen tai rikki esine 2 vuoden sisällä?

Ensimmäiset 30 päivää

Jos vika ilmenee tai saat rikkinäisen tai viallisen tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta sinun tulee ilmoittaa meille mennessä lähettää meille sähköpostia ongelman täydellisellä kuvauksella.

Selvitämme vian ensin sähköpostitse. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa vianetsinnän avulla, järjestämme tässä tapauksessa palautuksen meille käyttämällä allekirjoitettua toimituspalvelua . Jos tuotteesi on viallinen ensimmäisten 30 päivän aikana ja olemme vahvistaneet tämän, niin voit joko saada korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.

30-päivien jälkeen

Jos tuotteesi on viallinen ensimmäisten 30 päivän jälkeen Täytä ja lähetä sitten alla oleva lomake, niin korjaamme tuotteesi tai lähetämme sinulle uuden tuotteen (jos mahdollista) vian tarkistamisen jälkeen (enintään 2 vuotta ostopäivästä riippuen mallista). 

Teemme vianmäärityksen ensin sähköpostitse. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa vianetsinnän avulla, järjestämme tässä tapauksessa palautuksen meille allekirjoitetulla toimituspalvelulla. Yritämme korjata tuotteen tai tarjota korvaavan tuotteen. 

Huomatkaa että:

  • Jos tavaroita ei vastaanoteta samassa kunnossa kuin ne sinulle lähetettiin, pidätämme oikeuden periä asianmukainen maksu.
  • Jos saamme tuotteen, joka ei ole viallinen, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta palautuksen lähtevästä ja palautuksesta sekä vähentää prosenttiosuuden tuotteen käytön hyvityksestä.

  • Jos purku on suorittanut joku muu kuin oma pätevä teknikkomme, tämä takuu mitätöityy. 

  • Huomaa, että takuuaikaa EI uusita vaihtotuotteen toimituksen yhteydessä. takuun kesto on aina 2 vuotta (Yum Asia -tuotteille) alkuperäisen tuotteen toimittamisesta.

  • Yum Asia pidättää oikeuden korjata tai vaihtaa tuotteet harkintansa mukaan. Jos tuote palautetaan meille viallisena ja tarkastuksen jälkeen todetaan toimivaksi, tuote palautetaan sinulle omalla kustannuksellasi. 

  • Takuututkimusprosessin noudattamatta jättäminen tai rikkoutuneiden osien (tai esineiden) palauttaminen pyynnöstämme johtaa siihen, että takuusi ei ole enää voimassa.

SISÄKULJON TAKUU

Yum Asia -merkkisten riisinkeittimien sisäkulhot kuuluvat takuun piiriin ensimmäisten 6 kuukauden ajan ostostaTakuumme on voimassa vain, jos olet noudattanut hoito- ja käyttöohjeita. Sisäkulhot ovat erittäin kuluvia osia, eivätkä ne siksi kuulu vakiotakuun piiriin yli 6 kuukauden jälkeen. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Väärinkäyttö, huono käsittely, astianpesukoneen vauriot tai virheellinen käyttö eivät kuulu takuumme piiriin.

Zojirushi-merkkisten riisinkeittimien sisäkulhot eivät kuulu tarjoamamme takuun piiriin

Yleiset tiedot ja ehdot

Kuluttajasopimusten (tiedot, peruutus ja lisämaksut) 2013 säädösten mukaisesti sinulla on 30-kalenteripäivät (tilauksen vastaanottamisen jälkeisestä päivästä) peruuttaaksesi tai palauttaaksesi ostoksesi. Tässä tapauksessa hyvitämme tuotteet kokonaisuudessaan. Ilmoita meille täyttämällä sähkopostilla ennen tuotteen/tuotteiden palauttamista.    

Kun meille on ilmoitettu aikomuksestasi palauttaa ostoksesi, sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa palauttaa tuotteesi meille. Olet vastuussa palautuspostikuluista rekisteröityä postipalvelua käyttämällä (säilytä postimaksutosite, koska vaadimme sitä). Iso-Britanniassa Parcelforce48-toimituksella tämä on noin 13–15 puntaa. Euroopan maista tämä hinta on sama kuin alkuperäiset lähetyskulut.

APalautettavan tavaran tulee olla moitteettomassa ja myyntikuntoisessa kunnossa (uusi ja käyttämätön) alkuperäisellä, vahingoittumattomalla tuotepakkauksella, varusteilla ja ohjeet tarvittaessa. Jos tavarat eivät saavu meille tässä kunnossa, pidätämme oikeuden veloittaa asianmukainen maksu. Paketti ja sen sisältö ovat sinun vastuullasi, kunnes ne saapuvat jakelukeskukseemme. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Yum Asia ei ole vastuussa palautettujen tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana. Tämä käytäntö ei koske elintarvikkeita tai elintarvikkeiden kanssa kosketuksiin joutuvia tuotteita, jotka on avattu tai joiden sinetti on rikki. Tuotteiden on oltava alkuperäisessä ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Digitaaliset lataukset eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

Sinun on myös noudatettava käyttöohjeissa olevia ohjeita, mukaan lukien oikea käyttö, varoitukset ja ohjeet. Jos et tee niin, takuusi voi mitätöidä. 

Oikeutesi peruuttaa

Epäilemme suuresti, että näissä riisinkeittimissä jokin menisi pieleen, koska Yum Asia -brändillä ja Zojirushilla on laatustandardit. Tämän vahvistamiseksi sinulla on 2 vuoden kattava takuu Yum Asia -tuotemerkin tuotteille. 

Tämän sivuston Zojirushi-tuotteilla ei ole valmistajan takuuta (Yum Asia tarjoaa takuun Zojirushi-tuotteille)

Lähetä A Palautuspyyntö

Ennen kuin lähetät palautuspyynnön, varmista, että olet tutustunut meihin ohjeet ja että olet yrittänyt käsitellä ongelmaa ensin tukitiimimme kanssa. Useimmat ongelmat voidaan ratkaista palauttamatta tuotetta.

Täytä tämä lomake mahdollisimman tarkasti ja täydellisesti. Tämä nopeuttaa palautuspyyntöäsi. Pyyntösi lähettämisen jälkeen yhteydenottomme voi kestää 48 tuntia. Saatamme silti tarvita sinulta lisätietoja tässä vaiheessa.